Juego Responsable en gratogana

Principios básicos de un juego equilibrado

Aplicar unas pocas reglas antes de empezar reduce mucho el riesgo:

• Fija un presupuesto mensual de ocio y no lo superes bajo ningún concepto.
• Decide de antemano cuánto tiempo vas a jugar y utiliza una alarma.
• No intentes recuperar pérdidas aumentando las apuestas.
• No juegues bajo los efectos del alcohol, medicación o estrés intenso.
• Nunca pidas dinero prestado ni uses ahorros destinados a gastos esenciales.
• Trata las ganancias como algo puntual, no como un ingreso previsible.

Herramientas de control en tu cuenta

Puedes solicitar y gestionar los siguientes mecanismos desde tu perfil o escribiendo al soporte:

Las reducciones de límite se aplican de inmediato; los aumentos requieren un periodo de reflexión antes de activarse. Durante una autoexclusión no podrás depositar ni apostar y dejarás de recibir comunicaciones promocionales.

Autoexclusión: cómo solicitarla

Para excluirte, envía una petición desde el correo electrónico registrado en tu cuenta indicando la duración deseada. Ten en cuenta este punto con total transparencia: gratogana opera con licencia de Curaçao eGaming (8048/JAZ) y no está licenciado por la DGOJ, por lo que el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) español no cubre esta plataforma. Nuestra autoexclusión es interna y se aplica a esta cuenta y a este sitio. Si deseas una protección más amplia, puedes combinarla con software de bloqueo de páginas de juego instalado en tus dispositivos y con la inscripción en los registros de los operadores que utilices.

1. Solicita la autoexclusión por escrito al soporte.
2. Confirma la duración: pausa corta, periodo largo o cierre definitivo.
3. Retira tu saldo disponible antes del bloqueo si procede.
4. No abras cuentas nuevas durante el periodo de exclusión.

Señales de alerta que no conviene ignorar

Habla con un profesional si reconoces varias de estas situaciones:

• Juegas más tiempo o más dinero del que habías planeado.
• Ocultas a tu familia cuánto juegas o cuánto has perdido.
• Pides préstamos o vendes objetos para seguir jugando.
• Descuidas trabajo, estudios, salud o relaciones personales.
• Sientes irritabilidad o ansiedad cuando no puedes jugar.
• Piensas en el juego como la única salida a un problema económico.

Ayuda gratuita y confidencial en España

Existen organizaciones especializadas que ofrecen apoyo sin coste tanto a la persona que juega como a su entorno:

• FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados: teléfono gratuito 900 200 225 y asociaciones en toda España (fejar.org).
• Jugadores Anónimos: grupos de apoyo presenciales y en línea (jugadoresanonimos.org).
• Tu centro de salud o servicios de salud mental de la comunidad autónoma, para derivación a tratamiento especializado.
• Teléfono 024 de atención a la conducta suicida, si atraviesas una crisis emocional grave.

Menores y privacidad de tu solicitud

El registro de personas menores de 18 años está prohibido. Verificamos la identidad y la edad con documentación oficial y anulamos cualquier cuenta que incumpla este requisito. Si compartes dispositivos, activa el control parental y protege tus contraseñas y métodos de pago. Toda solicitud relacionada con límites, pausas o autoexclusión se trata de forma estrictamente confidencial, se guarda con acceso restringido y no se utiliza con fines comerciales ni se comparte fuera de lo exigido por la normativa aplicable.